1. 退换货时限
    家具商品自您签收之日起45天内，均享受无理由退/换货服务，请及时联系客服；
    床垫、装饰品商品自您签收之日起7天内，均享受无理由退/换货服务，请及时联系客服；

2. 无理由退换货条件
    无理由退换货，需要您保持商品本身及包装完好，产品未经安装，不影响二次销售；无理由退换货的商品返回运费将由您自行承担；非质量原因，床垫需额外支付卷压费；
    定制类商品不支持无理由退换货，若无质量问题，恕不退换；

3.退换货处理流程
3.1对于商品质量问题，需要您向Zest Home恣在家客服提供证据，经我司质检部门确认后，将按我司售后标准为您办理。若确实产生退换货，您应在妥善包装后退回商品，返回方式及地址请与客服确认，退换运费由我司承担；
3.2退换货时请保持商品原包装、附件、赠品、发票等完整；如退换货订单中包含赠品，您需将赠品寄回，若赠品破损或遗失，需扣除赠品价值等额的货款；
3.3我们在收到您寄回的产品后，将确定货物情况，与您确认换货或退货完成，如因您包装不善造成的货损，需由您承担。